Ακύρωση – Αντικατάσταση – Επιστροφή Προϊόντων

Δυνατότητα Ακύρωση Παραγγελίας:
Ακύρωση μιας παραγγελίας μπορεί να γίνει σε διάστημα 24 ωρών από την λήψη της και μόνο εφόσον δεν έχει προηγουμένως αποσταλεί το προϊόν.
Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση sales@allabouthouse.gr ή με τηλεφωνική επικοινωνία στα τηλέφωνα επικοινωνίας του καταστήματος μας.

Αντικατάσταση – Επιστροφή Προϊόντων:

Τα προϊόντα που προμηθεύει το ηλεκτρονικό κατάστημα www.allabouthouse.gr μπορούν να επιστραφούν και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους για τις περιπτώσεις (1,2) στις οποίες:
1) με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα τoυ allabouthouse.gr  πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή
2) προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (για να διαπιστωθεί η κακή και ελαττωματική ποιότητα και να γίνει η αντικατάσταση των προϊόντων, ο πελάτης υποχρεούται να μας αποστείλει φωτογραφίες σε ψηφιακή μορφή στο sales@allabouthouse.gr)
Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές σε προϊόντα που έχουν τροποποιηθεί/ πλυθεί/ χρησιμοποιηθεί και δεν επιστρέφονται στην πρότυπη συσκευασία τους μαζί με όλα τα έγγραφα αγοράς. Έξοδα μεταφοράς, συναρμολόγησης και άλλων πρόσθετων υπηρεσιών δεν επιστρέφονται.
Tο allabouthouse.gr δεν ευθύνεται έναντι των χρηστών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους από τη στιγμή που τα προϊόντα της παραγγελίας δόθηκαν στον μεταφορέα προς παράδοση στο χρήστη. Εάν υπάρξει τέτοιο θέμα επικοινωνήστε μαζί μας για σας υποδείξουμε τα στοιχειά επικοινωνίας της μεταφορικής. Κατά την παραλαβή των προϊόντων ο πελάτης έχει την υποχρέωση να κάνει έλεγχο για τυχόν φθορές του προϊόντος ενώπιον του μεταφορέα διότι σε περίπτωση που υπογράψετε και απομακρυνθεί ο μεταφορέας καμία ζημία δεν αναγνωρίζετε. Δεδομένου ότι μετά από την παραλαβή των προϊόντων, ο κίνδυνος μεταβαίνει στον Πελάτη, ο τελευταίος οφείλει να ελέγχει κατά την παραλαβή τα προϊόντα που παραλαμβάνει, καθώς με την υπογραφή του κατά την παραλαβή επιβεβαιώνει, ότι παρέλαβε ορθώς τα προϊόντα της παραγγελίας του. Στη περίπτωση που ο πελάτης δεν παραλάβει το προϊόν ο ίδιος και αντί αυτού παραλάβει κάποιο τρίτο πρόσωπο για λογαριασμό του πελάτη, το Αllabouthouse δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε φθορά δημιουργηθεί κατά τη μεταφορά.

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων, που έχουν παραληφθεί από μεταφορική ή courier, του πελάτη, θα πρέπει να γυρίσουν και πάλι στην έδρα μας με τον ίδιο τρόπο, ακόμη και σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος (η μεταφορά επιβαρύνει το πελάτη).
Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις (1, 2) το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Επιπλέον, για όλες τις άνω περιπτώσεις
(1,2) θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση-επισκευή να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις (1,2) τα προς αντικατάσταση-επισκευή προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη,
πλήρη αχρησιμοποίητα (as new) και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ).

Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί επικοινωνία μέσω e-mail στο sales@allabouthouse.gr

Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:
– επικοινωνήσετε την ίδια μέρα ή την επομένη εργάσιμη ημέρα με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα.
– το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί ή συναρμολογηθεί.
– το προϊόν να είναι στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάιλον, αφρολέξ κ.τ.λ.) τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν σκισίματα ή φθορές/αλλοιώσεις) και με όλα τα περιεχόμενα τις αρχικής συσκευασίας (έντυπα οδηγιών χρήσεως, χαρακτηριστικών και εγγυήσεων κ.τ.λ.)
– το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. TΔΑ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ)
Συγκεκριμένα:
– Εφόσον το προϊόν εμφανίζει κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα, το αντικαθιστούμε αμέσως δωρεάν.
– Στην περίπτωση που σας στείλαμε λάθος είδος, σας στέλνουμε το σωστό και αναλαμβάνουμε το κόστος μεταφοράς του λάθος προϊόντος.
– Σε περίπτωση που δε σας κάνει και επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν ή τα προϊόντα που παραγγείλατε για κάποιον άλλο λόγω π.χ. δεν είστε ικανοποιημένος από την ποιότητα, το χρώμα κ.λ.π μπορείτε να το επιστρέψετε μέσα σε 14 ημέρες (με την πλήρη συσκευασία του).
Τότε τα έξοδα αποστολής της επιστροφής του προϊόντος δεν καλύπτονται από την εταιρεία Allabouthouse και επιβαρύνουν τον πελάτη. Στα επιστρεφόμενα χρήματα δεν περιλαμβάνονται έξοδα αρχικής αποστολής και επιστροφής προϊόντος λόγο μη αρέσκεια σας.
Επίσης αν ο πελάτης επιστρέψει τα προϊόντα με μη συνεργαζόμενη μεταφορική/courier της εταιρείας τότε τα έξοδα τον επιβαρύνουν σε κάθε περίπτωση (ακόμα και αν είναι ελαττωματικό το προϊόν).
– Εφόσον ενημερωθειτε οτι το προϊον/ντα που βαλατε σε παραγγελια εχει/ουν εξαντληθει , μπορειτε να επιλέξετε κάποιο άλλο προϊόν μεσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα..Σε περιπτωση που δεν βρισκεται κατι αντιστοιχο τότε θα σας γίνει επιστροφή χρημάτων με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο κάνατε τη πληρωμή της παραγγελίας σας.
– Σε περίπτωση που τα προϊόντα δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών τότε το allabouthouse.gr. δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.
– Προϊόν το οποίο έχει πωληθεί με επιπλέον δώρο θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το επιπλέον δώρο.
– Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που το allabouthouse.gr κατά την απόλυτη κρίση τoυ, θεωρήσει ότι ο καταναλωτής καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα δικαιούται να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος ακόμα και αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις.
-Σε περίπτωση που ο πελάτης αρνηθεί να παραλάβει το/τα δέμα/ματα, τότε η εταιρία allabouthouse.gr έχει το δικαίωμα να επιστρέψει μόνο την αξία του προϊόντος. Tα κόστη μεταφοράς σε κάθε περίπτωση τα επιβαρύνεται ο πελάτης. Προϋπόθεση, να έχει προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία με το εκάστοτε κατάστημα όπου πραγματοποιήθηκε η αγορά.

Στα προϊόντα προς επιστροφή άνω περιπτώσεις που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα θα πρέπει να μας ειδοποιήσετε αμέσως εγγράφως με mail με θέμα «Αίτηση Επιστροφής Παραγγελίας» αναφέροντας ημερομηνία/αριθμό παραστατικού/όνομα/επίθετο αγοράς εντός της ως άνω προθεσμίας.
Υπό την προϋπόθεση ότι θα λάβετε έγγραφη έγκριση επιστροφής από τo allabouthouse.gr, η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι:
Ιωαννίνων 84 Ανατολή – Ιωάννινα , ΤΚ: 45221 – ΤΗΛ: 2651067772.

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα(π.χ. σπασμένο εμπόρευμα, κλπ). Στην περίπτωση που διαπιστώσετε κάποιο ελάττωμα πρέπει να επικοινωνήσετε με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα αμέσως μετά την παράδοση την ίδια ημέρα μέσω της φόρμας επικοινωνίας που θα βρείτε στην ιστοσελίδα μας είτε με email & τηλεφωνικά.

Επιστροφή προϊόντων / Δικαίωμα Υπαναχώρησης :

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσετε, αζημίως και χωρίς να υποχρεούστε να μας γνωστοποιήσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα τα παραλάβετε. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Τα αρχικά έξοδα αποστολής της παραγγελίας σας δεν επιστρέφονται. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, μαζί με τα έγγραφα, την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο και τη συσκευασία που συνόδευε το προϊόν. Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός τεσσάρων (4) ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε εάν η παραγγελία σας έχει πληρωθεί με αντικαταβολή ή με τραπεζική κατάθεση. Για παραγγελίες που έχουν πληρωθεί με πιστωτική/χρεωστική/πιστωτική κάρτα η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται με τον ίδιο τρόπο. Για παραγγελίες που έχουν πληρωθεί μέσω Paypal η επιστροφή του ποσού θα γίνεται μέσω Paypal.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα εκτός:

– Από τη κατηγορία Συστήματα Σκίασης:
* Ότι περιέχει η ολόκληρη η κατηγορία Συστήματα Σκίασης.

– Από τη κατηγορία Κουρτινόξυλα τα εξής:
* Ότι περιέχει ολόκληρη η κατηγορία Κουρτινόξυλα πλην από την υποκατηγορία Μεταλλικά Φ25.

– Από τη κατηγορία Πόμολα πόρτας τα εξής:
* Ότι περιέχει ολόκληρη η κατηγορία Πόμολα πόρτας με μεγαλύτερη διάσταση πλάκας και κεντρο 90.
* Ότι περιέχει ολόκληρη η κατηγορία Πόμολα με ειδικές βαφές : επίχρυσο – χαλκό – κόκκινο – ανθρακί – λευκό – αντικέ.
* Ότι αφορά τις λαβές εξώθυράς σε διάσταση άνω των 800mm.
* Ότι αφορά τις λαβές επίπλων σε διάσταση άνω των 288mm.

– Από τη κατηγορία Έπιπλα:
* Ότι περιέχει η κατηγορία στρώματα.
* Ότι περιέχει η κατηγορία Πουφ – Μαξιλάρες.

– Από τη κατηγορία Διακοσμητικά:
* Ότι περιέχει ολόκληρη η υποκατηγορία Πίνακες Ψηφιακής Εκτύπωσης.
* Ότι περιέχει ολόκληρη η υποκατηγορία Υφασμάτινα.
* Ότι περιέχει ολόκληρη η υποκατηγορία IPURO Αρωματικά Χώρου.

– Από τη κατηγορία Εποχιακά:
* Ότι περιέχει η κατηγορία Εποχιακά.

– Από τη κατηγορία Φωτοταπετσαρίες :
* Ότι περιέχει η κατηγορία Φωτοταπετσαρίες.

– Από τη κατηγορία Outlet :
* Ότι περιέχει η κατηγορία Outlet.

SHOPPING CART

close